Automatyzacja (ang. automation) to wykorzystanie systemów informatycznych, oprogramowania i reguł biznesowych do wykonywania zadań, procesów lub przepływów pracy bez stałego udziału człowieka. Celem jest zastąpienie pracy ręcznej działaniami wykonywanymi automatycznie na podstawie ustalonej logiki, co skraca czas realizacji zadań i ogranicza błędy ludzkie. W praktyce automatyzacja obejmuje różne obszary, np. automatyzację procesów biznesowych (Business Process Automation), marketing automation, czyli automatyzację działań marketingowo-sprzedażowych takich jak e-mail marketing czy powiadomienia, a także zadania techniczne w środowiskach IT, jak orchestracja kontenerów czy zarządzanie infrastrukturą. Nie należy jej mylić ze sztuczną inteligencją, która potrafi podejmować decyzje w oparciu o analizę danych, podczas gdy klasyczna automatyzacja działa według z góry zdefiniowanych reguł.
